Yapı Kredi ATM Para Yutması Ve Tespit Edilememesi

28.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.56’da Ankara Çukurambar Altunbilekler önündeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile giriş yaparak 20-25 bin tl civarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Önce 13.500 TL yatırdım, ardından “para ekle” butonunu kullanarak üzerine ek banknotlar koydum. Bu sırada ATM paramı yuttu, işlem tamamlanmadı.

O an hafta sonu ve akşam saati olduğu için sadece müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüşmemde, ATM’de para sayıldıktan sonra sıkışan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 02 Mart tarihinde 15879302 numaralı kayıtla ilgili olarak bana, ATM’de sıkışan paranın tespit edilemediğine dair bir SMS geldi. Para sıkıştıktan sonra ATM tamamen hata verip kapandı ve bir daha çalışmadı, buna rağmen sıkışan paranın tespit edilememesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bankaya güvenip para yatırırken ATM’nin parama adeta el koymuş olması ve ardından “tespit edilemedi” denilmesi beni son derece mağdur etti. Sıkışan ve hesabıma geçmeyen paramın acilen tespit edilerek tarafıma iadesini ve incelemenin yeniden, sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.