Yapı Kredi Ara Ödeme Komisyonu Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Yapı Kredi Bankası Samsun İlyasköy Şubesi’nden kullanmış olduğum araç kredimle ilgili olarak ara ödeme yapmak istediğimde, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasından dolayı mağdur edildim. 24.05.2026 tarihinde krediyi kullanırken ara ödeme yapacağımı belirttim ve erken ödeme durumunda herhangi bir ceza veya fark ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum. Şubedeki yetkili personel, kredi kapatmada ceza ve fark yansıtılacağını, ancak ara ödemede böyle bir komisyon olmadığını söyledi. Hatta başka bir yetkiliyle telefonda da görüşülerek aynı bilgi verildi.

Bugün şubeye gidip ara ödeme yapmak istediğimde ise aynı personel bu kez 7.000 TL civarında ara ödeme komisyonu alınacağını söyledi. Kredi kullanımı sırasında da, daha önce yaptığımız görüşmelerde de ara ödeme için böyle bir komisyon alınacağı hiç belirtilmedi. Üstelik itiraz ettiğimde “isterseniz vazgeçebilirsiniz” şeklinde, müşteriyi adeta mecbur bırakan bir cevap aldım. Hem bireysel olarak hem de firma olarak bankayla çalışan bir müşteriyken, bu şekilde çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılması beni ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

Talebim, tarafımdan talep edilen bu ara ödeme komisyonunun, başka bir deyişle ceza niteliğindeki bu tutarın iptal edilmesi ve sözlü olarak verilen bilgilere aykırı bir şekilde işlem yapılmamasıdır. Bu yaşananlardan dolayı Yapı Kredi’deki hesaplarımı da kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Umarım şikayetim dikkate alınır, yanlış bilgilendirme yapan personel konusunda gerekli inceleme yapılır ve mağduriyetim giderilir.