Söz Verilen Pos Ücreti Ve Komisyon Oranı Uyuşmazlığı

Yapı Kredi ile çalışırken iş yerime yazarkasa POS bağlatmak için arandım ve bana başlangıçta komisyon oranının yüzde 1,74 olacağı ve POS ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda POS ücreti olarak yaklaşık 950–1000 TL arasında bir tutarın çekildiğini ve komisyon oranımın da yüzde 3,47’lere yükseldiğini gördüm. Telefonla anlatılanla uygulanan arasında ciddi bir fark var.

Bu durumu fark edince POS’u büyük uğraşlar sonucu iptal ettirdim, ancak bu kez de terminali kapatmalarına rağmen içindeki işlemler açıkta kaldı ve gün sonu alınmadığı için tahsilatların hesabıma aktarılmadığını gördüm. Terminali kapatıyorsanız içindeki işlemlerin de güvence altına alınması ve hesabıma yansıtılması gerekirken, şu an sanki ortada kalmış gibi duruyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği dışında net bir çözüm üretilmedi. Üye iş yeri numaram 2602560763 olup, 21.05.2026 tarihinde yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Yapı Kredi’den, haksız şekilde tahsil edilen POS ücretinin iadesini ve kapatılan yazarkasa POS içindeki açıkta bırakılan tüm işlemlerin gün sonunun alınarak eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.