Yapı Kredi 4440 444 Numarasından Gelen Şüpheli Aramalarda Güvenlik Açığı

Yapı Kredi’nin resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 444 numarasından bu ayın 18’inden itibaren neredeyse her gün aranmaya başladım. Ancak aramayı açtığımda karşı tarafta hiçbir şekilde konuşan bir kişi olmuyor, herhangi bir anons, tuşlama talebi veya bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum bende hile şüphesi ve sesimin kaydedilerek kötüye kullanılabileceği endişesi uyandırdı.

Bugün konuyla ilgili olarak ben kendim 444 0 444’ü arayıp durumu müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede, bu aramalarla ilgili bir kayıt açılamayacağı, konuyu iletmek istiyorsam en yakın Yapı Kredi şubesine gidip durumu oraya bildirmem gerektiği söylendi. Eğer resmi müşteri hizmetleri numarası üçüncü şahıslarca taklit edilebiliyor ve bununla ilgili bir önlem alınamıyorsa, bu benim açımdan çok ciddi bir güvenlik zaafiyeti ve bankaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Sürekli bu şekilde anlamsız ve şüpheli aramalar almak istemediğim için 444 0 444 numarasını engellemeyi düşünüyorum, fakat bu kez de gerçekten bankanın bana ulaşması gereken durumlarda ulaşamayacak olması ayrı bir sorun yaratıyor. Yapı Kredi’den, bu numaradan görünüyor gibi yapılan aramaların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda beni açık ve net bir şekilde bilgilendirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte veya şüpheli aramaların engellenmesi ve müşterilerin güvenliğini sağlayacak somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.