Yanlış Yönlendirme Sonucu Kredi Kartı Taksitlendirme Mağduriyeti

Yaklaşık iki hafta önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı harcamamın taksitlendirilmesi konusunda destek almak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirildim ve işlemim gerçekleştirilemedi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, konuşma kayıtlarının incelendiği ve bana bilgi veren kişinin hatalı olduğu tarafıma bildirildi.

Bu süreçte herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi, ancak taksitlendirme işlemi yapılmadığı için maddi olarak mağduriyet yaşadım ve sıkıntıya girdim. Şikayet kayıt numaram: 15238076, kartımın son 4 hanesi: 3057’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili harcamanın taksitlendirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.