Yanlış Soyadı Nedeniyle Para Transferi Mağduriyeti Ve İade Talebi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, M***** K***** adına 10.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak, karşı tarafın soyadının sistemde "Kesgin" olarak kayıtlı olduğu için para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemi 3 gün önce yaptım ve bu süre zarfında hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Şubede işlemin havuza düşüp düşmediğini ve ne zaman iade olacağını bilmediklerini söylediler. İşlem referans numaram: 2067966395. Bu işlem için 12,19 TL komisyon ödedim.

Şu anda paranın karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek istiyorum. Eğer ulaşmadıysa, gönderdiğim tutarın ve komisyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemi Kocaeli Gölcük şubesindeki hesabımdan gerçekleştirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.