Yanlış Kimlik Numarasıyla Yapılan Ödemenin İadesinde Bankadan Destek Alamama

3 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla online olarak pasaport defter bedeli ödemesi yapmak istedim. Ancak yanlış T. C. Kimlik numarası girip doğru isimle ödeme gerçekleştirdim ve ödeme vergi dairesine başka bir isimle yapılmış oldu. İşlem tutarı 1.135 TL’dir ve kartımın son 4 hanesi 2977’dir.

Durumu Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bildirdim fakat online ödeme olduğu için iade işlemini vergi dairesinden talep etmem gerektiği bilgisini aldım. Ardından vergi dairesine başvurdum. Vergi dairesi ise “Ödemeyi banka, T. C. Numarası ve isimle birlikte teyit edip yapmalıydı. Yanlış yazılan T. C. Farklı bir şahsa ait olduğu için ödeme o kişiye yapılmış gözüküyor. Biz geri iadeyi ödeme yapılan şahsa yaparız, ” şeklinde bilgi verdi. Bu süreçte bankadan herhangi bir destek alamadım.

Yanlış yapılan ödemenin iadesi veya düzeltilmesi konusunda bankadan daha fazla destek ve yönlendirme bekliyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.