Yanlış Kart Aidatı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Üslubu

Yaklaşık 13 yıldır Yapı Kredi Opet Worldcard kredi kartı kullanıcısıyım. Tüm harcamalarımı ve otomatik ödeme talimatlarımı bu kart üzerinden yapmaktaydım ve bugüne kadar hiçbir gecikme ya da aksama yaşamadım. Buna rağmen 2026 yılı kart aidatı olarak 05.02.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL kart aidatı yansıtıldı.

Kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimde, uzun süredir düzenli ve yoğun şekilde bu kartı kullanmama rağmen kesin bir dille iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevliyle yaptığım görüşmede, soru sorduğumda “Neyi anlayamadınız?” şeklinde sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuşuldu; bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Bunun üzerine tüm otomatik ödemelerim bu kartta olmasına rağmen kartımı anında kapattırmak zorunda kaldım ve bunca yıldır bu kartı boşuna kullanmışım duygusuna kapıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yansıtılan 1.257,99 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.