Yanlış Bilgilendirme Sonrası Mağduriyet Yaşadım

Öncelikle, Yapı Kredi mobil uygulamamdan bana özel faizsiz 25 bin TL taksitli nakit avans bildirimi aldım. Müşteri temsilcisini aradım ve bildirimi gördüğünü, ilk işlemimi yaptıktan sonra tanımlanacağını söyledi. Alışveriş yapabileceğim, miktarın önemli olmadığı belirtildi. Ancak sonrasında bu bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı. Daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bankanın bildirimi yanlışlıkla gönderdiği ve bunun için özür dilediği söylendi. Sırf bu nedenle, yanlış yönlendirme sonrası kredi kartı limitim gereksiz yere 92 bin TL'ye çıkarıldı. Eski haline getirmek için uğraştık ve bekletildik. Müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirme ile mağdur edildim. Mağdurum. Hatanızın düzeltilmesini ve faizsiz kredimin tanımlanmasını talep ediyorum.