Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası Ve 2000 TL Ödül Talebi

13.05.2026 tarihinde Yapı Kredi tarafından tarafıma hem SMS hem de bildirim olarak size özel bireysel kredi kartı kampanyası iletildi. Mesajda, ay sonuna kadar bireysel kredi kartı almam, 2.000 TL harcama yapmam halinde 2.000 TL ödül kazanacağım açıkça yazıyordu. Kampanya koşullarını harfiyen yerine getirdim ve bu süreçte iki kez müşteri temsilcisini aradım. Her iki görüşmede de kampanya şartlarını sağladığım, ödül puanlarımın 6 Haziran’da yükleneceği bilgisi verildi.

Ancak 7 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez kampanyaya katılım sağlamadığım, bu yüzden ödül tanımlanmayacağı söylendi. Bana özel olarak gönderilen bir kampanyaya, herhangi bir ek şart ya da “katıl” adımı görmememe rağmen nasıl katılım sağlamamış oluyorum, bunu anlamıyorum. Son olarak şubeye ve diğer kanallara yaptığım başvurularda da “kampanyaya katılım butonuna tıklamadınız” cevabını aldım. Benimle paylaşılan kampanya metninde böyle bir zorunluluk açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle bugün itibarıyla 0660 ile biten bireysel kredi kartımı ve hesaplarımı kapattım. Bankaların bu tür dil oyunlarından ve çelişkili bilgilerinden bıktığım için Yapı Kredi ile tüm ilişiğimi kestim. Buna rağmen talebim çok nettir; tarafıma SMS ve bildirim yoluyla sunulan bu kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL ödül puanın tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.