Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.107 TL Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi

Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi çağrı merkezi tarafından aranarak Worldcard Troy kredi kartı teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle, kart aidatının ne zaman yansıyacağını sordum. Müşteri temsilcisi, kart açılışından 6 ay sonra aidat yansıtılacağını açık ve net bir şekilde belirtti. Ayrıca, 1 ay içinde 2.000 TL harcama yapmam halinde 500 TL puan verileceği tarafıma bildirildi. Bu beyana ve kampanya koşullarına güvenerek kredi kartı açılışını onayladım ve belirtilen harcama şartını eksiksiz yerine getirdim.

Ancak 5 Nisan 2026 tarihli ekstremde, tarafıma verilen bilgilere tamamen aykırı olarak 1.107 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını şaşkınlıkla gördüm. Bu durum, müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini derhal arayarak itiraz kaydı oluşturmama rağmen yapılan açıklamalar tatmin edici olmamıştır.

Müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 1.107 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve görüşme kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.