to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden dün kredi limitimin bir kısmını kullandım. Ardından kendisini Yapı Kredi Beşiktaş Şubesi müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir çalışanınız tarafından telefonla arandım. Maaş müşteriniz olduğumu ve emekli maaşımı bankanızdan aldığımı belirterek, mobil uygulamadaki faiz oranından daha düşük faizle kredi kullandırabileceklerini, bu şekilde toplam geri ödemenin de 40.000 TL’den daha az olacağını ifade etti.
Bunun üzerine mobil uygulamadan kullandığım krediyi iptal edip şubeden kullanabileceğimi söyledim. Görüştüğüm kişi, kredi limitimin tamamının tekrar tanımlanmayabileceğini ancak kalan limitimi daha düşük faizle kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek akşam saatlerinde risk alıp mevcut kredimi iptal ettim.
Ertesi sabah Beşiktaş Şubesi’ni aradığımda ise faiz oranlarının yükseldiği, şu an mobil uygulamayla aynı faiz oranının geçerli olduğu ve bir gün önce telefonda belirtilen oranlarla kredi kullandırılamayacağı söylendi. Üstelik mobil uygulamadan tekrar kullandığım kredinin aylık ödemesi daha da yükselmiş durumda.
Dün aynı tutar ve vadede yaklaşık 43.426 TL civarında olan aylık ödeme, bugün 44.683 TL’ye çıkmıştır. Banka çalışanının verdiği yanlış/yanıltıcı bilgi nedeniyle kredimi iptal ettim ve şu anda daha yüksek maliyetle kredi kullanmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte mağdur oldum.
Tüm kimlik ve kredi bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur. Görüşme kayıtlarımın ve kredi hareketlerimin incelenmesini, tarafıma yanlış bilgilendirme yapılması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım ek maliyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda maaş promosyonumu yenilemek için 25 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana promosyon kapsamında hesabıma 4.000 TL yatırılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek yenileme işlemini onayladım. Kısa süre sonra 4.000 TL hesabıma yattı, ancak daha son...
Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımı aldığım müşteri hesabım bulunuyor. Emekli maaş müşterisi olurken, hem imzaladığım sözleşmede hem de müşteri temsilcisinin verdiği sözlü bilgi kapsamında EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kre...
Yapı Kredi tarafından bugün müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma kredi teklifi iletildi. Faiz oranını sorduğumda 4,79 olarak belirtildi. Piyasayı takip ettiğim için diğer bankalarda aynı tür kredilerde 2,99–3,89 aralığında oranlar sunulduğunu biliyorum. Çalıştığım iş yerinden maaş müşterisiyim ve ...
Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabı olan bir müşteriyim. 23.12.2025 gecesi saat 22.30 sularında mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, KMH hesap limitimin benim hiçbir talebim ve onayım olmadan 100.000 TL’den 250.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aynı ekranda KMH hesabımdaki bakiyenin de eksi 51.0...
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak 4,89 oranından alışveriş kredisi kullandırıldım. Görüşme sırasında özellikle yapılandırma talebinde bulunduğumu ve 3,11 oranı üzerinden işlem yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir işlem uygulanmış...
Yorumlar