Worldpuanım Yüklenmedi Ve Banka Beni Masterpass’e Yönlendirdi

Yapı Kredi World kredi kartımla 3 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışındaki bir Duty Free mağazasından yaklaşık 20.400 Japon yeni, yani 127 dolar tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin kampanya kapsamında Worldpuan kazandıracağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın puanlarım hâlâ karta yüklenmedi.

4 Temmuz’da ekstremi ve puan durumumu kontrol ettiğimde harcamanın dökümde göründüğünü, ancak buna karşılık herhangi bir Worldpuan tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtim; defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunmak yerine konuyu Masterpass ile çözmem gerektiği söylenerek adeta oyalandım. Masterpass ile e-posta üzerinden yazışmama rağmen, şu ana kadar puanlarım tanımlanmadı.

Ben, sadece kampanya kapsamında hak ettiğim Worldpuan’ın alışverişime karşılık olarak Worldcard’ıma eksiksiz ve gecikme olmadan tanımlanmasını talep ediyorum. Yapı Kredi’nin, müşterisini farklı taraflara yönlendirip sorumluluktan kaçmak yerine bu mağduriyetimi hızla inceleyip sonuçlandırmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.