World Kredi Kartı Kampanyasındaki 5.000 TL Puan Yüklenmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Haziran ayının son haftalarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden telefonla arandım. World kredi kartı göndereceklerini, kart geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde 25.000 TL’lik alışveriş yapmam halinde, Ağustos ayının ilk haftasında 5.000 TL değerinde puanın kartıma yükleneceğinin söylendiği bir kampanya teklif ettiler. Bu teklifi kabul ettim, kredi kartım geldi ve Temmuz ayı boyunca toplamda 26.000 TL civarında harcama yaptım.

Buna rağmen Ağustos ayının ilk haftasında hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana, kampanyayla ilgili SMS alıp almadığımı sordu, ben de böyle bir SMS almadığımı, kampanyanın telefonda arama ile söylendiğini belirttim. Bunun üzerine temsilci konuyla ilgileneceğini ve bana dönüş yapacağını ifade etti ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Telefonla tarafıma bildirilen kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında yaptığım harcamalara istinaden vaat edilen 5.000 TL’lik puanın World kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.