World Gold Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Yaklaşık 23 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Aralık ayı ekstreme World Gold ana kartıma 961,50 TL, bağlı ek karta ise 480,75 TL olmak üzere toplam 1.440 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu tutarları fark eder etmez aidatların iadesi için 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, 21 Mart 2026 tarihine kadar başvuru yapmış olsaydım “belki” iade edilebileceği, ancak şu anda mümkün olmadığı söylendi. Aynı görüşmede itiraz süresinin 3 ay olabileceğinden bahsedilmesine rağmen, buna rağmen yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Çözüm olarak da gelecek yıl için hem World Gold kartımın hem de ek kartın ücretsiz bir karta dönüştürülebileceği ya da kesilen aidatların kazanmış olduğum World puanlardan tahsil edilebileceği söylendi. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu yaklaşımın gayriciddi ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır olduğunu düşünüyorum.

23 yıldır bu bankayla çalışırken, eski müşterisine “nasıl olsa vazgeçmez” düşüncesiyle hareket edildiğini hissettiren bu tutumu asla kabul etmiyorum. World Gold ana kartımın 3810 ile, ek kartımın ise 9581 ile biten kartlarımdan Aralık ekstresine yansıtılan toplam 1.440 TL kredi kartı aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle en kısa zamanda bankayla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.