VakıfBank ATM'sinde Yatırdığım 7.000 TL Hesaba Yansımadı

20 Şubat saat 17.09 civarında Ankara Keçiören Osmanlı İş Merkezi yanındaki 00288e numaralı VakıfBank ATM’sinden Yapı Kredi bankasına ait kredi kartıma 7.000 TL yatırdım. İşlem sonunda ne yazık ki herhangi bir dekont alamadım ve para hesabıma yansımadı.

Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapı Kredi, işlemi incelemek üzere kayıt açacağını söyledi. VakıfBank müşteri hizmetleri ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Yapı Kredi’yi arayıp iptal talebi oluşturmam gerektiğini, sonrasında işlemin onlara yönlendirileceğini belirtti. Ancak şu ana kadar para hâlâ hesabıma geçmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

ATM’den yatırdığım 7.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartı hesabıma aktarılmasını veya yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.