Uygulamada Taksit İmkanı Gösterilirken Sonradan Taksit Yapılamıyor

Yapı Kredi kredi kartımla 30.12.2025 tarihinde yaklaşık 180.000 TL tutarında kuyumcu alışverişi yaptım. Mobil bankacılık uygulamasında bu harcamanın 3 taksite bölünebileceği açıkça yazmasına rağmen, ürünü aldıktan sonra işlemi taksitlendirmek istediğimde taksit yapılamayacağı söylendi.

Kredi kartımın sonu 0029 ile bitiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde taksit yapamayacaklarını, 180.000 TL’yi tek seferde yatırmam gerektiğini ifade ettiler. Uygulamada taksit imkanı gösterilirken, sonrasında “taksit yapamıyoruz” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Mobil bankacılıkta yer alan bilgilendirme doğrultusunda bu işlemin 3 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.