to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen 9 Taksit Hakkım Tanınmadı
24 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi World Mobil üzerinden "Seyahat Planla" bölümünden 48.600 TL tutarında bir harcama yaptım. Kampanya şartlarını inceledim ve harcama öncesinde kampanyaya katılımımı tamamladım. Ancak söz konusu işlemde, kampanyada belirtilen 9 taksit fırsatı uygulanmadı. Sadece World puan yansıdı, ancak taksitlendirme özelliğinden faydalanamadım.
Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetleriyle, ardından "Bize Yazın" üzerinden iki ayrı başvuru yaptım. İlk yanıtlarında işlemin taksite dönüştürülemeyeceğini, ikinci yanıtlarında ise harcama yapılan firma ile görüşmemi önerdiler. Oysa bu kampanyayı tanıtan ve yönlendiren Yapı Kredi Bankası’dır ve kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen taksit hakkım tanınmadı. Şu anda da halen taksit yapılmadı ve mağduriyetim sürüyor.
Ödeme belgelerim ve banka cevabına ait yazışmalar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Kampanya kapsamında 9 taksit hakkımın tanınması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
