Ücretsiz Taksit Kampanyası Hatalı Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Yapı Kredi kredi kartımla kampanya olduğu için kırtasiye/ofis harcaması yaptım. 18.09.2026 tarihinde “Umran Eğitim ve Danışma İstanbul” isimli iş yerinden 43.816,28 TL ve 70.243,48 TL tutarlarında harcamalarım oldu. Bu harcamaların kampanya kapsamında ücretsiz taksitlendirilmesi gerekirken, banka bunları ücretli taksitlendirme olarak yansıtıyor. Daha önce de benzer şekilde kampanya kapsamında olması gereken harcamalarım ücretli taksitlendirilmişti ve bu durum artık bir aldatmaca gibi hissettirmeye başladı.

Yaklaşık 10 gündür müşteri temsilcim S****** O****’ı defalarca kez aradım, geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 28.09.2026 tarihinde ücretsiz taksitlendirme talebimi açıkça belirttiğim bir e-posta gönderdim, ancak bu mailime de herhangi bir yanıt verilmedi.

İlgili kampanya gereği bu tutarların ücretsiz olarak taksitlendirilmesini, geçmişte benzer şekilde hatalı ücretli taksitlendirilen işlemlerim varsa onların da kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi ve taleplerime dönüş yapılmaması halinde banka ile yollarımı ayırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.