to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözünün İhlali Ve BSMV Nedeniyle Eksik İade
Emekli maaşımı 14.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na taşırken, tarafıma kredi kartının ücretsiz olacağı taahhüt edildi. Buna rağmen 19.04.2026 tarihinde hiçbir bildirim yapılmadan hesabımdan 1.420 TL kredi kartı aidatı kesildi. 21.04.2026 tarihinde ise bu tutar iade edilirken bu kez de 70 TL eksik iade yapıldı.
Eksik iadenin nedenini sorduğumda, müşteri hizmetleri bunun BSMV olduğunu ve bu tutarın iade edilmeyeceğini söyledi. Verilen “ücretsiz kart” sözünün tutulmaması, hiçbir bildirim yapılmadan hesabımdan kesinti yapılması ve sonrasında BSMV adı altında 70 TL’nin iade edilmemesi, açıkçası kendimi resmen bana hile kurulmuş gibi hissetmeme neden oldu.
Ben, BSMV adıyla kesilen 70 TL’nin de tarafıma iade edilmesini, bundan sonra hesabımdan herhangi bir ad altında ücret/aidat kesilecekse bunun önceden açık ve net şekilde bildirilmesini ve bankanın emekli maaşımı taşırken verdiği “ücretsiz kart” sözünün arkasında durmasını talep ediyorum. Ayrıca bu haksız işlemi BDDK’ya ve Merkez Bankası’na da bildireceğimi ve Yapı Kredi Bankası ile olan tüm ilişkimi keseceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ücretsiz kart sözü verildiği halde 14.11.2025'te hesabımdan 1.420 TL kesildi, 21.04.2026'da iade edildi ancak 70 TL BSMV olarak eksik iade edildi. Müşteri hizmetleri bu tutarın iade edilmeyeceğini söyledi ve hiçbir bildirim yapılmadan kesintiler devam etti. Bu durum beni haksız bir şekilde mağdur etti ve bankayı BDDK ve Merkez Bankası'na bildireceğim, ayrıca tüm ilişkimi keseceğim.
