to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda ticari kanaldan sorumlu şube müşteri temsilcime iki gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şubeyi bugün de tekrar tekrar aramama rağmen müşteri temsilcimle görüşmem sağlanmadı.
Narlıdere şubesi bana çok uzak olduğu için daha yakın bir bölgeden hizmet almak istediğimde de bu talebim kabul edilmedi. Hem müşteri temsilcime ulaşamıyor olmam hem de yakın bölgeden destek alamamam nedeniyle işlerimi yürütemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
En kısa sürede ticari müşteri temsilcimin ya da yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak konuyla ilgilenmesini ve tarafıma düzenli olarak ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’de kadın girişimci olduğum için, banka tarafından aranarak pos ücreti alınmayacağı yönünde teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak yaklaşık 2 aydır, hatta belki daha da uzun süredir hesabımdan pos ücreti ve benzeri kalemlerle düzenli olarak kesintiler yapılıyor ve şu ana kadar toplamda 2.000 TL’ye yakın bir kaybım oluştu.
Sorunu çözmek için defalarca kez atanmış olduğum müşteri temsilcim Behiye Şahan’ı aradım fakat aylardır hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyorum, telefonlarıma geri dönüş de yapılmıyor. Behiye Şahan’a atanmadan önceki müşteri temsilcilerim aramalarıma anında cevap veriyor ve işlemlerim 2 dakika içinde telefondan hallediliyordu, şubeye gitmeme gerek kalmıyordu. Şubem ise çok uzak olduğu ve mesai saatlerine yetişemediğim için fiziksel olarak gitme imkanım bulunmuyor.
1558 numaralı müşteriniz olarak, kadın girişimcilere pos ücreti alınmaması yönünde verilen sözün tutulmasını, bugüne kadar haksız yere alınan pos ücretlerinin hesabıma iadesini ve özellikle de tarafıma atanmış müşteri temsilcim Behiye Şahan’a erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Telefonla hizmet alabildiğim, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi ile çalışmak istediğimi ve mevcut iletişim sorununun giderilmesini rica ederim.
Yapı Kredi Bankası Sirkeci şubesindeki müşteri temsilcime 2 aydır defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefon aramalarıma dönüş yapılıyor ne de gönderdiğim e-postalara cevap veriliyor. Şehir dışında olduğum için şubeye fiziken gitme imkanım da bulunmuyor. Bu yüzd...
Yapı Kredi müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En kısa sürede beni aramalarını istiyorum. Kredi kartı işlemleri yapacağım, sürekli sesli yanıta yönlendiriyor. Bana çözüm bulmanızı istiyorum. Böyle banka ilk defa gördüm... Böyle devam ederse bankanızla çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Yapı Kredi Avcılar Çarşı şubesindeki kendi müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Bu süre zarfında en az 30 kez aramama rağmen telefonum açılmadı. Temsilcime ulaşamayınca operasyon yetkilisine bağlanmaya çalıştım, fakat oradan da yanıt alamadım. Resmi bir işim olduğu için mutlaka kend...
Yapı Kredi İstanbul Bağlarbaşı şubesinde kayıtlı müşteri temsilcime Şubat ayının ilk haftasından beri bir türlü ulaşamıyorum. Hem şubeyi hem de çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon sürekli çalıyor fakat açılmıyor, kimse geri dönüş de yapmıyor. Emekli maaşım ve işlerimle ilgili önemli ko...
Yapı Kredi Bankası müşterisi olamıyorum. Defalarca kez denediğim halde işlemimi ilerletemiyorum. Bu kadar kötü bir durum olamaz. Ben mağduriyet yaşıyorum. Bununla uğraşmak zorunda mıyım? Şubeye evim yakın değil mecburen uygulama üzerinden yapmaya çalışıyorum ama nafile. Müşteri temsilcisine bağlanma...
Yorumlar