Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Sistemde Teslim Edilmiş Göstermesi

Yapı Kredi Play kredi kartı için 15 Nisan’da başvuru yaptım, kartımın teslimatı için kurye 22 Nisan’da gelmiş. O gün evde olmadığım için kartı bana teslim etmeden geri götürmüş. Daha sonra aradığımda bana bayramdan sonra getireceğini söyledi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kart bana hiç teslim edilmediği halde sistemde kartın teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Ben kesinlikle bu kartı teslim almadım ve şu anda kartım ortada yok. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kartımın kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, gerekli incelemenin kurye firması ve banka tarafından yapılmasını ve mevcut kartımın iptal edilerek bana güvenli şekilde yeni kart gönderilmesini talep ediyorum. Kartımı asla teslim almadığımı banka kayıtlarına da açıkça işlenmesini istiyorum.