Telefon Numaramın Yanlış Kayıt Edilmesi Ve Güvenlik Açığı

B** H****, yaklaşık 20 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum. 07.06.2026 tarihinde saat 18:15’te Yapı Kredi Bankası’ndan “Me*** GÜ telefon numaranız sisteme eklenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yer alan yeni telefon numarası 533***7614 olarak görünmekteydi. Bana ait olan numaranın, hiç tanımadığım M**** G***** isimli kişiyle ilişkilendirilmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Antalya’da ikamet ediyorum ve bu telefon numaram hiçbir zaman Yapı Kredi nezdinde kendi adıma kayıtlı olmadı, bankanızla herhangi bir ürün ya da hizmet ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen numaramın başka bir müşterinizin bilgileriyle eşleştirilmiş olması, bankanızın numara teyidi ve güvenlik prosedürlerinin yetersiz olduğunu düşündürmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu detaylı şekilde aktardım ancak hızlı ve net bir çözüm sunulmadı, numaramın yanlış kaydının önüne geçildiğine dair tatmin edici bir bilgi alamadım.

Kişisel verilerimin korunması kapsamında, bana ait olan telefon numarasının derhal ve kalıcı olarak Yapı Kredi sisteminizden silinmesini ve başka hiçbir müşteriniz ile ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ile ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.