Şubeye Gitmeden Ek Hesap Borcumu Ödeyemiyorum Ve Hesabımı Kapatamıyorum

Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm borçlarımı, kredilerimi ve kredi kartlarımı kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ 57 TL ek hesap borcu görünüyor. İnternet ve telefon bankacılığında herhangi bir borcum görünmüyor, ancak bu borcu ödemek istediğimde müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendiriyor. Askeri personel olduğum için her zaman şubeye gitme imkanım yok, telefon bankacılığı üzerinden ödeme yapmak istediğimde ise yardımcı olunmuyor ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeden borcumu ödeyip hesabımı kapatamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Borcumun uzaktan ödenmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 39875856
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bekliyorum.