Şubeye Gidemiyorum Mobil Bankacılık Başvurum Beklemede Hiçbir Destek Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası’na bugün mobil uygulama üzerinden banka kartı başvurusu yaptım. Başvurum güvenlik aşamasından geçmesine rağmen, mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle sizi en yakın şubemize bekliyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak bulunduğum yerde (Şırnak) Yapı Kredi şubesi bulunmuyor ve en yakın şube yaklaşık 250 km uzaklıkta. Şu an için herhangi bir şubeye ulaşmam imkansız.

Bu süreçte 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp hattı dahil olmak üzere farklı iletişim kanallarını denedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başvurumla ilgili referans numarası veya müşteri numarası da verilmedi. Şu anda kart başvurum beklemede ve hiçbir işlem yapamıyorum; uygulamaya giriş dahi yapamıyorum.

Başvurumu Migros kampanyasından faydalanmak için yaptım ancak bu süreçte hiçbir destek alamadım ve kampanyadan da yararlanamıyorum. Eğer uzaktan, e-posta veya telefon gibi bir yöntemle kimlik doğrulama ve güvenlik aşamasını tamamlamak mümkünse, bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başvurumun iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin silinmesini istiyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini bekliyorum.