Şubesiz Mobil Bankacılık Girişi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi bireysel mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda bana “en yakın şubeye gidin” şeklinde bir uyarı veriyor. Ancak ikamet ettiğim bölgede ve yakın çevremde Yapı Kredi şubesi bulunmadığı için bu yönlendirmeyi yerine getiremiyorum.

Bu durum nedeniyle mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyor, hesabımı ve işlemlerimi yönetemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli kontroller yapılarak mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.