Şube Ve ATM Olmayan İlçede İnternet Bankacılığı Erişimi İçin Şubeye Gitmem İsteniyor

Yapı Kredi internet bankacılığında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beypazarı’nda ikamet ediyorum ve buradaki Yapı Kredi şubesi taşındığı için şu an ilçemizde ne banka şubesi ne de ATM bulunmuyor.

Operatör değişikliği yaptım, numaram aynı kaldı ancak buna rağmen internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor ve “şubeyi ziyaret edin” uyarısı alıyorum. En yakın Yapı Kredi şubesi ise yaklaşık 150 km uzaklıkta olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil.

Telefon ve uzaktan kanallar yoluyla destek almaya çalışsam da bana bu konuda yardımcı olunmuyor ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hem şube hem ATM olmayan bir yerde benden şubeye gitmemin istenmesi mantıklı ve makul değil.

Yapı Kredi’den talebim, şubeye gitmeme gerek kalmadan uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle internet bankacılığı erişimimin yeniden açılması ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.