Sözleşmede Olmayan Yazılım Ve Donanım Ücretleri Haksızca Kesiliyor

Yapı Kredi ile çalıştığım iş yerimde kullandığım yazar kasa POS için, sözleşme yapılırken yazılım/donanım ücreti gibi ek bir kesinti olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2025 Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Aylık tutar net olmamakla birlikte yaklaşık 750 TL civarında yansıyor ve bu durum bir yıldır bu şekilde devam ediyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri şubeyi aramamı söylüyor, şube ise bankayı aramam gerektiğini belirtiyor. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek herhangi bir çözüm üretilmiyor. POS’umun bağlı olduğu hesabım TR33********************42 IBAN numaralı hesaptır ve şubem Kocaeli Gebze’dedir.

Tarafıma, sözleşme aşamasında belirtilmeyen ve olmayacağı söylenen yazılım/donanım veya benzeri isimler altında yapılan tüm kesintilerin, 2025 Ocak ayından itibaren tahsil edilen ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız kesintilerin derhal durdurulmasını, aksi halde yazar kasa POS’un iptal edilmesini istiyorum.