Söz Verilen 15.000 TL Limit Yerine 0 TL Limitli Ticari Kart Ve Şube Döngüsü

Yapı Kredi Bankası’ndan bireysel kredi kartı başvurusu için gittiğim Bakkalköy şubesinde tarafıma şirketim için ayrıca ticari kredi kartı da çıkarma teklifi yapıldı. Aslında böyle bir planım yokken, kart ücreti alınmayacağı ve en az 15.000 TL limitli olacağı söylenince, ticari kredi kartım olmadığı için kabul ettim ve World Business ticari kredi kartı (son 4 hanesi 3550) çıkartıldı.

Ancak kart çıkarıldıktan sonra günlerce kart limitimi 0 TL olarak gördüm. Yaklaşık iki hafta boyunca Bakkalköy şubesini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. En sonunda ulaşabildiğimde bu kez beni başka bir şubeye yönlendirdiler, temsilcinin başka şubede olduğu söylendi, oysa kartımı çıkartan şube Bakkalköy şubesiydi. Yönlendirildiğim şubede ise bu defa tekrar Bakkalköy şubesi ile görüşmem söylenerek net bir çözüm üretilmedi ve sürekli şubeler arasında dolaştırıldım.

Müşteri hizmetleri ve banka şubeleri ile yaptığım görüşmelerde önerilen limit artış başvurusu gibi işlemleri de gerçekleştirdim ancak bu başvurular reddedildi ve bu süreçte kredi notumda düşüş oldu. Sonuç olarak, bana ifade edilen limit ve koşullara aykırı şekilde, 0 TL limitli bir ticari kredi kartı verilmesi ve ardından yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum.

Hem kart başvurusu sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirmenin, hem de limitin söz verildiği şekilde tanımlanmamasının düzeltilmesini, kredi notumun bu süreçten etkilenmesinin gözden geçirilmesini ve tarafıma başlangıçta beyan edilen şartlara uygun şekilde limit tanımlanmasını talep ediyorum.