to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Borç Görünmüyor, Yapılandırma Talebim Reddedildi
Yapı Kredi’de bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı ödemek ve bunları makul, uzun vadeli bir ödeme planıyla yapılandırmak istiyorum. Ancak borcumun sistemlerinde görünmediği söylenerek hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve bu nedenle borcumu kapatıp düzenli bir taksit planına bağlatamıyorum. Sivas’taki Yapı Kredi Üniversite şubesinin bağlı olduğu kanallar üzerinden bu talebimi iletmeme rağmen, sistemsel gerekçeler öne sürülerek yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılandırma talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Borcumu ödemek istememe rağmen, bankanın kendi sistem sorunu nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yapı Kredi’den, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı sistemlerinde görünür hale getirip gerekli incelemeyi yaparak, borcumu bütçeme uygun, uzun vadeye yayılmış taksitlerle yapılandırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait kredim 85 gündür gecikmede bulunuyor. BDDK’nın 48/60 ay yapılandırma kararı kapsamında bu borcumu yapılandırarak ödemek istiyorum ancak banka sistemlerinde borcum görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Son olarak dün müşteri hizmetlerini aradım. Şubeleri de aradığımda ve çağrı merkezine bağlandığımda sistemde yapılandırma seçeneğinin görünmediğini, borcumu göremedikleri için ödeme de alamadıklarını söylüyorlar. Benim açık bir şekilde ödeme ve borcumu yapılandırma iradem olmasına rağmen tamamen banka kaynaklı sistem hatası sebebiyle yasal takibe düşme riski ile karşı karşıyayım. Borcumun ivedilikle sistemde görünür hale getirilmesini, BDDK’nın 48/60 ay yapılandırma kararı doğrultusunda taksitlendirilmesini ve bu süreçte banka hatasından kaynaklı doğabilecek olumsuzluklar için tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
