Kredi Kartı Ve İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma Taleplerim Açıklama Almadan Red Edildi

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı yapılandırmak istiyorum; ancak tüm başvurularım “şu anda olumsuz” denilerek otomatik şekilde reddediliyor. Somut bir gerekçe, yazılı bir açıklama ya da yol gösterici hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, neden red verildiği, hangi kriterlere göre olumsuz karar çıktığı ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda net bir yanıt alamadım. Ödeme niyetim açık olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan sadece “olumsuz” denmesi, hem psikolojik hem de finansal olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yapı Kredi Bankasından, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumun mutlaka belirli bir vadede, gelirime ve ödeme gücüne uygun, makul taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bugüne kadar verilen ret kararlarının gerekçelerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ödeme niyeti ve talebi bu kadar net olan bir müşterinin daha fazla mağdur edilmemesini, bu konuda ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum.