Şifre Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanamıyorum

14 Ekim tarihinde Yapı Kredi mobil şube şifrem iptal edildi. Canlı destek üzerinden kimlik bilgilerimi paylaşmama rağmen yeni şifre oluşturamadım ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeden işlem yapılabileceğini belirttiler. Çalışma saatlerim 08:00-16:00 olduğu için şubeye gitmek için izin almam gerekiyor ve bu durum bana büyük zorluk yaşatıyor.

Şifre alamadığım için mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi yapamıyorum; para gönderme, fatura ödeme, para çekme, borsa ve yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Canlı destek üzerinden yeni şifre oluşturma işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.