to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Erken Otomatik Ödemeler Hesap Borçuna Ve Günlük Faiz Yüküne Neden Oluyor
Yapı Kredi’de vadesiz hesabımdan yapılan otomatik ödemeler nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Banka, otomatik ödeme günlerinde sabah çok erken saatlerde (06.30–07.00 civarında) para transferi yaparak hesabı borçlu duruma düşürüyor ve bu şekilde eksi bakiye üzerinden günlük faiz işletiliyor. Oysa 2 saat içinde fon bozdurup açığı kapatıyorum.
Hesabımda bulunan fonları bozdurup bakiyeyi pozitife çekmem için hiçbir şekilde zaman tanınmıyor, otomatik ödemeler gün doğar doğmaz çekilmiş gibi işleniyor. Bu nedenle istemediğim halde düzenli olarak faiz ödüyorum ve bu durum uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Bir gün önceden de bakiye bırakmak istemiyorum fonda tutuyorum.
Bankanın, otomatik ödeme talimatlarının iş günlerinde sabah 10.00’dan sonra çalışacak şekilde düzenlenmesini ve müşteriye fon bozup hesabını dengeleyebilmesi için makul süre tanımasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle bugüne kadar haksız yere tahsil edilen günlük faizlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şirket politikasını değiştirmenizi bekliyorum
Eklemeyi unutmuşum. Konuyla ilgili daha önce 2 defa talep açmıştım. Biri faturaların otomatik ödeme talimatı diğeri önceden girilmiş otomatik EFT veya para transferi talimatı. Hafta sonu 3 günlük fon kazancı var veya 1 gecelik fon kazancı var. Bu kazançları kaybetmemek için doğal olarak bağlıyorum. Para piyasalarının açılması 09:00 da başlıyor. Ancak transferler ve otomatik ödemeler en geç 7:30 a kadar tamamlanıyor. Daha günaydın demeden eksi bakiyeye düşebiliyorsunuz. Hesapta ortalama 200-300 TL her zaman bırakırım bunun fon getirisinin bir değeri yok. Diğer bankalarda geç çalıştırılıyor bunu Yapı Kredi de yapabilir. Daha önce gün içinde kapatırsanız faiz çalışmaz denmişti. Ancak son telefon görüşmemde eksiye düştükten sonra 10 dk sonra da kapatsam vade faiz günlük çalışır denildi. Sizin bu tavrınız nedeniyle esnek hesabımı iptal ettim. Amacınızın müşterilerinize yardımcı olup memnuniyet artırıp daha fazla portfoy oluşturmanız gerekir bence.
