Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve Fonlarım Kilitlendi

Yapı Kredi’de hem vadesiz hesabımı hem de yatırım/fon hesabımı kullanırken 22.08.2026 tarihinde saat 12:00 civarında fon bozdurup para transferi yapmak istedim. Kendi yaptığım bu işlem banka sistemi tarafından “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve hesabım anında bloke edilmiştir. Bu nedenle hem bozdurduğum fon tutarı ortada kalmış, ne fon olarak geri dönebilmiş ne de para transferini gerçekleştirebilmiş, hem de hesabıma erişemez hâle gelmiş bulunuyorum.

Bloke sonrası hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; para çekme veya transfer dahil hiçbir işlem yapamıyor ve resmen param içeride, ben de ortada kalmış durumdayım. Güvenlik sebebiyle müşteri temsilcisine bağlandığımda ise çözüm aramak yerine temsilci tarafından azarlandım ve cumartesi günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak cumartesi günü zaten şubeler kapalı olduğu için fiilen gidebileceğim bir yer de yok; buna rağmen banka beni olmayan bir çözüme yönlendirerek mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem hesabımın haksız yere ve tamamen bloke edilmesi hem de özellikle son görüştüğüm müşteri temsilcisinin saygısız, azarlayıcı üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, fon bozdurma ve para transferi işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve müşteri temsilcisinin tarafıma yönelik tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.