to read complaints and reviews, or file yours.Rızası Olmadan Kart Kapatılması Ve Yeni Kart Gönderimi
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın sonu 4820 ile biten kartımı 2 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla bilgim ve onayım olmadan kapatmış. Ardından da yine haberim olmadan yeni kart basımına geçilmiş ve “yolda olan kart” şeklinde mobil uygulamada görünmeye başladı. Oysa mevcut kartımın son kullanma tarihi 2030’a kadardı ve kartımda herhangi bir sorun yoktu.
Kısa süre önce yalnızca yıllık kart aidatımın iadesi için talepte bulunmuştum. Bu talebim sonrasında, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması ve üzerine bir de kendiliğinden yeni kart gönderilmesi hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Tüm bunları Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tesadüfen fark ettim, tarafıma SMS, e-posta veya telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 011314562’dir. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılıp, kartım neden kapatıldı ve hangi gerekçeyle yeni kart gönderildiği konusunda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa eski kartımın aynı koşullarla tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile konuştuğumda worldkartlar Tüm Türkiye'de yeniliniyormuş masterkart oluyormuş dedi benim kartım 2030 a kadar devam ediyor neden bilgim olmadan kartımı yeniliyorsunuz diye sordum. Kendi kendilerine kapattıkları kart ile ilgili işlem yapamıyorlarmış belli ki kart aidat ücretini iade sürecini bozmak için yapılmış uygulama? Koskoca Yapı Kredi bankasına yakışan bir durum değil? Kendilerini kınıyorum. Bu durumdan ötürü özür dilemelerini bekliyorum?
