EFT İşlemlerim Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Yere Engellendi, Çözüm Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden EFT işlemi yapmak isterken "Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur" uyarısı alıyorum. İlk 100.000 TL'lik EFT talebim sonrası telefonla aranıp onay verdim ve işlem gerçekleşti. Ancak o andan itibaren tüm işlemlerim güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. 3,5 saattir müşteri hizmetlerini arayıp çözüm bekliyorum, fakat engellemenin neden sürdüğü ve nasıl kaldırılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Hesabımla ilgili herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi.

Benim kendi paramı kendi hesabımdan dilediğimde EFT ile transfer edebilmem gerekir. Eğer bankanın bir güvenlik endişesi varsa, hızlıca aranıp doğrulama yapabilmem ve işlemlerim üzerinde kısıtlama olmadan devam edebilmem için gerekenin yapılmasını istiyorum. Karşı tarafın ödemeyi beklediği acil bir durumda mağdur edilmek istemiyorum.