Pursaklar Saray Bölgesindeki ATM’lerde Sürekli Para Çekememe

Yapı Kredi müşterisi olarak özellikle Pursaklar Saray bölgesindeki ATM’lerden uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu ATM’ler düzenli şekilde para vermeme problemi çıkarıyor. Son olarak dün ve bugün, sabah akşam olmak üzere toplam 4 kez para çekmeyi denedim, ancak yine para çekemedim. Ekranda bazen “Bu ATM para veremiyor”, bazen de “Pursaklar’daki ATM’ye git” benzeri uyarılar çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunun sadece cihaz arızasından kaynaklanmadığını, sistemsel olarak para çekme işlemlerinin kısıtlandığını ve bu nedenle ATM’lerden para çıkışının engellendiğini düşünüyorum. Bu kadar uzun süredir aynı sorunun devam etmesi, üstelik hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi artık müşteriyi mağdur eden sistematik bir sorun haline gelmiş durumda. İnsanlar kendi hesaplarındaki paraya bu sistemsel kısıtlamalar yüzünden ulaşamıyor. Eskiden para çekilemediğinde başka bankadan belirli bir tutara kadar ücretsiz para çekme hakkı tanınıyordu, artık bu imkan da sunulmuyor. Hem ATM’ler üzerinden sağlıklı şekilde para çekilemiyor hem de alternatif bir kolaylık sağlanmıyor.

Müşteri olarak tek beklentim, Pursaklar Saray ve çevresindeki sorunlu ATM’ler için sistemsel incelemenin yapılması, para çekme işlemlerini kısıtlayan uygulamaların sonlandırılması ve müşterilerin kendi paralarına sorunsuzca ulaşabilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca yıllardır devam eden bu kronik soruna ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.