to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Sözleşmesine Aykırı Kart Aidatı Ve Eksik Bilgilendirme
Kurumum yaklaşık 3 yıl önce Yapı Kredi Bankası ile promosyon anlaşması yaptı ve bu anlaşma kapsamında tarafıma kart aidatı olmayan World kredi kartı verildi.
Promosyon süresi bittikten sonra ise Yapı Kredi Bankası’ndan, 2026 yılına kadar aynı şartlarda bankanın hizmetlerinden yararlanabileceğim yönünde bir mesaj gönderildi.
Daha sonra kurumumuz promosyon için farklı bir banka ile anlaşma yaptı. Bunun hemen ardından, Ağustos 2025 döneminde 1251 ile biten World kredi kartıma 846,50 TL kart ücreti yansıtıldı. Oysa bana gelen mesajda, 2026 yılına kadar aynı şartlarla devam edeceğim belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart ücretinin iade edileceği söylendi ve telefonuma da iadenin yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak ne kart aidatı iade edildi ne de bu bilgilendirme mesajı sistemde bırakıldı, mesaj geri çekildi.
Promosyon anlaşmasının başka bir banka ile yapılması gerekçe gösterilerek, öncesinde 2026’ya kadar süreceği söylenen şartların tek taraflı olarak değiştirilmesi ve kart aidatının alınması nedeniyle mağdur oldum. Kart aidatımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve daha önce mesajla tarafıma bildirilen, 2026 yılına kadar geçerli olacağı belirtilen şartlarla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nda çalıştığım kurum ile yapılan promosyon anlaşması kapsamında 3 yıl boyunca aidatsız olarak kullandığım, numarası 1251 ile biten kredi kartımdan 2025 yılı için, kurumumuzun promosyon anlaşması biter bitmez Ağustos ayında 846,50 TL kart aidatı kesildi. Promosyon anlaşmasında kartın aidatsız olacağı belirtilmesine rağmen bu tahsilatın yapılmasını usulsüz buluyorum. Ayrıca kurumumdaki diğer personellerden de bu şekilde kart aidatı ödenen kişiler bulunmaktadır.
Aidat kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini aradım, talebim alındı ve inceleme yapılacağı, ödemenin iade edileceği söylendi. Telefonuma da SMS ile talebimin alındığı ve iade yapılacağı bilgisi gönderildi. Ancak daha sonra ne iadeyi gerçekleştirdiler ne de verilen bilgiye sadık kaldılar, üstelik gönderilen SMS de sistemsel olarak geri çekildi.
Promosyon anlaşmasına aykırı şekilde ve tarafıma verilen sözlere rağmen kartımdan tahsil edilen 846,50 TL’lik yıllık kart aidatının, 1251 ile biten kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
