to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmayan Hesaplardan Para Çekilmesi Hakkında Endişe
Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabımın IBAN numarasını talimatla iş yerimde güncellemek zorunda kaldım. Kredi kartı için tanımlı KMH hesabım da eski maaş hesabıma bağlıydı. Yeni maaş hesabımda KMH tanımlı değil, ayrıca bankada üç ayrı hesabım bulunuyor ve kredi kartı borcumun tamamını bu hesaplardan sadece birine otomatik ödemeye bağladım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı otomatik ödemenin bağlı olduğu hesap dışında, diğer hesaplarımdan herhangi birine para girişi olduğunda sistemin bu hesaptan da otomatik çekim yapabileceği bilgisini verdiler. Böyle bir uygulamanın son derece yanıltıcı ve riskli olduğunu düşünüyorum, çünkü otomatik ödeme talimatı vermediğim bir hesaptan da para çekilebileceği söyleniyor.
Bankadan, bu uygulamanın yazılı olarak detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve otomatik ödeme talimatı verilen hesap dışında diğer hesaplardan kesinlikle otomatik çekim yapılmayacak şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de maaş hesabımda KMH tanımı mevcut ve aynı bankada toplam üç hesabım bulunuyor. Kredi kartı otomatik ödemem ise bu hesaplardan sadece birine bağlı durumda. İş yerime maaş IBAN’ımı güncelletip maaş ödememin farklı bir hesabıma yatmasını sağladım.
Ancak müşteri hizmetleri, kredi kartı borcunun gecikmeye girmemesi için, kredi kartı otomatik ödemesinin bağlı olduğu hesap dışında diğer hesaplarıma para girişi olduğunda da bu tutarın otomatik olarak çekileceğini söyledi. Yani kart otomatik ödemesinin bağlı olmadığı hesaplara para yatınca da kredi kartı borcunun buradan tahsil edileceği bilgisi verildi. Bu uygulamayı yanlış buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben kredi kartı otomatik ödeme talimatımın sadece bağlı olduğu hesaptan işlem görmesini, diğer hesaplarımdan iznim dışında otomatik tahsilat yapılmamasını istiyorum. World Gold kredi kartı borcumun yalnızca bağlı olduğu hesaptan çekilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
