Opet Puan Kampanyasında Pos Takibi Nedeniyle Eksik Puan

Opet ve Sunpet istasyonlarında geçerli olan “Opet ve Sunpet istasyonlarında 4 adet 1300 TL ve üzeri alımına 350 TL Opet Puan” kampanyasına Yapı Kredi üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen harcamalarım kampanyaya eksik yansıtıldığı için mağdur oldum.

24.06.2026 tarihinde Didim/Aydın’daki Gökdemir Ticaret Turizm ve Sanayi Limited Şirketi’ne ait Opet istasyonundan akaryakıt aldım ve bu işlem kampanyaya dahil edildi. Ardından 25.06.2026 tarihinde Balıkesir/Karesi’deki Kılıççıoğlu Petrolcülük Ltd. Şti. istasyonundan, 26.06.2026 tarihinde ise Kocaeli/Karamürsel’deki Gülbaşlar Petrolcülük Tur. ve Tic. Ltd. Şti. istasyonundan yine kampanya koşullarına uygun şekilde akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Bu iki istasyon da kampanyaya dahil olmasına rağmen, bu alışverişlerim kampanya kapsamına alınmadı ve sistemde sadece ilk aldığım akaryakıt görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, son iki ödemenin Yapı Kredi pos cihazından geçmediği için kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak istasyonda ödeme sırasında bizler pompacıya ödeme yapıyoruz, hangi pos cihazının hangi bankaya ait olduğunu bilebilmemiz fiilen mümkün değil. Kampanyaya katılan istasyonlarda, müşterinin özellikle “Yapı Kredi pos var mı, oradan çeker misiniz?” diye sormak zorunda bırakılması hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Kampanyaya dahil olduğu belirtilen istasyonlarda bu ayrımın müşteriye yansıtılması ve takip yükünün tamamen tüketiciye bırakılması, açıkçası puan vermemek için bir hile gibi hissettiriyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

30 Haziran’a kadar yapacağım son akaryakıt alımımla birlikte, sayılmayan bu iki alışverişimin de kampanyaya dahil edilmesini ve toplamda hak ettiğim 400 TL Opet Puan’ın eksiksiz olarak kartıma/yakıt puan hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının, müşterinin fiilen takip edemeyeceği bir pos cihazı ayrıntısına bakılmaksızın, istasyon bazında net ve adil şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteriler pos cihazı takibi yapamaz çünkü çoğunlukla pompanın üzerinden ödeme yapılıyor.