to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Tutarın Üzerinde Provizyon Alındı: SMS Ve Kart Tutarı Arasında 3.000 TL Fark
04.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden World kredi kartımla yaptığım işlemde, Yapı Kredi’den tarafıma gelen SMS’te 103.775,93 TL olarak bilgilendirme yapıldı ve ben bu tutarı onayladım. Ancak aynı işlem, kredi kartı hareketlerimde 106.856,67 TL provizyon olarak görünmektedir. Yani SMS ile onayladığım tutar ile kredi kartıma yansıyan provizyon arasında 3.000 TL’den fazla fark bulunmaktadır.
İşlem saati 22:42, bankayı arama saatim ise 23:23’tür. Bankayı aradığımda tarafıma bunun “kur farkı” ve “sistemsel” sebeplerle oluştuğu söylendi ve konu bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Ancak ben SMS ile 103.775,93 TL’yi onaylanmışken, kartıma 106.856,67 TL provizyon konulmasını kabul etmiyorum.
Eğer banka SMS ile verdiği onay tutarını sonradan bu kadar farkla değiştirebiliyorsa, bu hem bilgilendirme hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Müşteriye eksik ve hatalı bilgi veriliyorsa, SMS onayının ne anlamı kaldığını sorguluyorum.
Onayladığım tutarın ivedilikle SMS’te belirtilen 103.775,93 TL’ye çekilmesini ve bu tutar farkının neden oluştuğuna dair açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Fark daha da artıyor
İade yapıldı.
Aynısını Yapı Kredi Bankası banada yaptı, 04.12.2025 tarihinde 8 saat ara ile Aliexpress üzerinden 2 adet elektrikli araç şarj cihazı aldım. Kampanya dönemi indirimleri jetonlarım derken cihazın ilkini 15.956,75 TL'ye diğerini 16.325,85 TL'ye aldım. Telefonuma gelen harcama onayı mesajları da bu şekilde Aliexpress teki fiyatlarda bu şekilde ancak Kredi kartıma bugün baktığımda harcamalar sırasıyla 16.717,18 TL ve 17.089,67 TL olarak toplamda 1.524,25 TL fazla yansıtılmış. Bankayı aradım kur farkı diyor. İtiraz oluşturdum. Bana bir bildirim yapılmadan benim onayım olmadan nasıl böyle bir ücret yansıtabiliyorlar. Yok bir masraf varsa o zaman onay mesajı gelirken ekleselerdi ben o fiyata razı isem alsaydım ürünü. Kampanyalı diye aldığım ürün normalinden daha pahalıya geldi. Bilsem zaten almazdım. Bu fark acilen iade edilmeli.