İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası Worldcard Platinum kredi kartımdan, iznim, bilgim ve onayım dışında 04.11.2025 tarihinde iki kez 100’er USD tutarında işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri sabah 09:09:53, diğeri ise 15:09:35 saatinde gerçekleşmiştir. Ancak bana bu işlemlerle ilgili herhangi bir SMS veya mobil onay bildirimi gelmemiştir. Sadece 17:09’da Yapı Kredi tarafından bilgilendirme mesajı aldım. Normalde harcamalardan sonra yaptığım harcama ile ilgili birkaç dakika içinde SMS alıyordum bu sefer 17:09 da yapılan harcamaları engelleyerek SMS ile haber verdiler sabah SMS gelse en kötü saat 15:09'da yapılan harcama olmayacaktı.

Bu harcamalara hemen itiraz ettim fakat bana işlemler henüz provizyon aşamasında olduğu için değerlendirme yapılamayacağı belirtildi. Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve böyle bir durumda mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İşlemlerin hızlıca iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.