Onayım Olmadan Yapılan Yurt Dışı Harcamalar Mağduriyetim

Yapı Kredi kredi kartımdan yurt dışında, onayım ve bilgim olmadan Dlocal Smart Global isimli firma üzerinden toplam 4.092 TL tutarında iki ayrı harcama yapıldığını fark ettim. 6 Aralık saat 06:12’de bu işlemlere ilişkin SMS aldım. Bu saatten önce böyle bir harcama talebim veya kullanımım kesinlikle olmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Ancak buna rağmen işlemlerin önce çekileceği, sonrasında itiraz etmem gerektiği söylendi. Onayım olmadan gerçekleşen bu iki işlemin, kartı kapattıktan sonra bile hesabıma yansıtılacak olması beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin ediyor.

Onay vermediğim, Dlocal Smart Global kaynaklı bu yurt dışı harcamalarının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.