İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Mağduriyetim

Yapı Kredi Worldcard’ımdan 03.12.2025 tarihinde, internet ortamında Dlocal Smart Global isimli firma üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki ayrı işlem halinde, her biri 3.991 TL olmak üzere toplam 7.982 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, kart bilgilerimi de hiçbir ortamda paylaşmadım.

İşlemleri fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işleme itirazda bulundum, kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapattırdım ve tarafıma bir kayıt numarası verildi. Ancak işlemler provizyonda olduğu gerekçesiyle itirazımın şu an için işleme alınmadığı, reddedildiği söylendi. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin provizyonda olduğu bahanesiyle bekletilmesi ve buna rağmen tutarın ekstreme yansıma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu iki işlemin kesinleşmeden derhal iptal edilerek toplam 7.982 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu sürece ilişkin hiçbir faiz, ücret veya ek yükümlülük yansıtılmamasını ve kartımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.