İzinsiz Yurt Dışı İşlem Mağduriyeti: Hızlı Çözüm Ve Güvence Bekliyorum

Aykut

06 Aralık 01:37

Yapı Kredi World kredi kartımdan, 4 Aralık gecesi saat 23:00 civarında, yurt dışı menşeli Dlocal Smart Global adlı bir şirket tarafından iznim ve bilgim olmadan iki kez 3.990 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak itiraz kaydı açtım. Bana, inceleme sonucunun 14 gün içinde bildirileceği, kartımın iptal edildiği ve yeni kartın gönderileceği söylendi. Hesabımdan çekilen bu tutarların, inceleme süreci sonunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamak için gerekli tüm güvenlik ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.

izinsiz-yurt-disi-islem-magduriyeti-hizli-cozum-ve-guvence-bekliyorum-2.pdf

izinsiz-yurt-disi-islem-magduriyeti-hizli-cozum-ve-guvence-bekliyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Kredi Karta Yüksek Aidat Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması

Engin

Yapı Kredi Bankası

30 Kasım 13:02

505

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen kart ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı. 23 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 1.085,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının iptal edilemeyeceği tarafı...

yeni-alinan-kredi-karta-yuksek-aidat-ve-iade-talebine-cozum-sunulmamasi-1.jpg

1 Destek

Yapı Kredi Bankası Kart Ücreti Sorunu

Şeref

Yapı Kredi Bankası

19 Aralık 2024 15:50

1.201

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası Worldcard'a 2024 yılına ait kart kullanım ücreti olarak 666 TL bir ödeme kart ekstreme yansıdı. Daha önceki yıllarda müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdiğim bu işlemi 19.12.2024 tarihinde de yapmak için müşteri hizmetleri 444 0 444 numaralı ...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kartım İki Kez Yanlış Adrese Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Filiz

Yapı Kredi Bankası

11 Kasım 16:32

360

Yapı Kredi World Gold kartımın son kullanma tarihi yaklaşınca banka tarafından yeni kart gönderimi yapıldı. Ancak kartım, yaklaşık bir yıl önce taşındığım eski adresime gönderildi ve adreste bulunmadığım için kart bankaya geri teslim edildi. Tarafıma gelen SMS sonrası müşteri hizmetlerini arayarak d...

Avans World Puan Kesintisinde Hatalı Tutar Ve İade Sorunu

Onur

Yapı Kredi Bankası

20 Ekim 10:52

471

Yapı Kredi Adios kartımla yaklaşık bir yıl önce kullandığım avans World puanlarımın süresi dolduktan sonra, kalan 76.356 puan için 381,78 TL kesilmesi gerekirken, hesabımdan 763,56 TL kesildi. Bu işlem 2 Ekim 2025 tarihinde, kartımın son dört hanesi 8487 olan hesabımdan gerçekleşti. Sorunun çözülme...

Nurdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Kartımda Onaysız İşlemler Ve Geciken İade

Nurdoğan

Yapı Kredi Bankası

24 Ocak 17:56

2.642

26 Ekim 2024 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kullanmakta olduğum Gold World kredi kartımdan gece bilgim dışında 2 adet dövizli sanal alışveriş yapılmış. Sabah uyanır uyanmaz telefonumdaki bir sürü mesajı görünce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, itiraz sürecini başlattılar....