Hesap Açma Sürecinde Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

24.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim. Ancak işlemin başında “İşleminize devam edemiyoruz” hatası alıyorum ve süreci tamamlayamıyorum. Hesap açılışı için eksik bilgilerim olsa da, uygulama üzerinden bunları güncellemem veya tamamlamam için herhangi bir seçenek sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistem sürekli kart veya mobil şifre istiyor, yeni müşteri olduğum için bu bilgilere sahip değilim ve temsilciye bağlanamıyorum. 3-4 kez denememe rağmen sorun devam ediyor.

Fabrika insan kaynaklarına IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği için hesabımın bir an önce açılması gerekiyor. 8-4 çalıştığım için bankaya fiziki olarak gitme şansım da yok. Acil olarak müşteri hizmetlerinden dönüş ve online olarak hesabımın açılması konusunda destek bekliyorum.