On Yıllık Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Kredi Kartı Limiti Onaysız Düşürüldü

Yapı Kredi’nin uzun yıllardır müşterisiyim ve Platinum kredi kartımı on yıldan fazladır düzenli olarak kullanıyorum; tüm borcumu zamanında ödüyorum. Bankayla bugüne kadar herhangi bir ödeme veya kullanım sorunum olmamasına rağmen, hiçbir onayım alınmadan kredi kartı limitimin yarı yarıya düşürüldüğünü fark ettim. Bu işlem yapılırken bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı.

Diğer yandan banka, haftanın yedi günü 24 saat kredi vermek için sürekli aramalar yapıp rahatsız ederken, mevcut kredi kartı limitimi benim onayımı almadan düşürmüş durumda. Bu çelişkili ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir uygulama olarak beni oldukça rahatsız etti. Limit düşüşünden sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek yeniden limit artırım talebinde bulundum; ancak şu an bana tekrar limit tahsis etmiyorlar.

On yıldan uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin onayım alınmadan düşürülmesini kabul etmiyorum ve kart limitimin işlem öncesindeki eski haline getirilmesini talep ediyorum.