to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde saat 16:43’te Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Ankara Organize Sanayi Şubesi (710) vadesiz hesabımdan 196.830 TL’lik borcumu ödedim. Aynı gün saat 20:21:17’de ise 3.428 TL, 514 TL ve 514 TL olmak üzere toplamda ek faiz ödemeleri yaptım. Tüm bu işlemler sonrası müşteri hizmetlerini aradım (müşteri numaram: 46096657, IBAN: TR04**************************57) ve bana faiz ile borcumun kalmadığı, hesabımda herhangi bir borç görünmediği bilgisi verildi.
Buna rağmen, mobil bankacılıkta borcum görünmemesine ve müşteri hizmetlerinin onayına rağmen, banka kartımdan 196.830 TL üzerinden tekrar faiz tutarı çekildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de CİMER üzerinden başvuru yaptım. Şu ana kadar tarafıma yazılı bir açıklama veya dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet sadece maddi kayıpla sınırlı kalmadı. İş saatleri içinde bankayla defalarca görüşmek zorunda kaldığım için iş yerimde sıkıntı yaşadım ve telefon görüşmelerim nedeniyle sözlü olarak uyarıldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimdeki huzurum bozuldu.
Ödediğim fazla faiz tutarının tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve ödeme kanıtlarını da şikayetime ekleyeceğim.
Yapı Kredi mobil uygulamasında, 13859... Numaralı hesabımdan “faiz thsl” adı altında haksız yere para çekildiğini fark ettim. 5 Ağustos’ta yaklaşık 78 TL, 31 Ağustos’ta yaklaşık 13,60 TL ve 1 Eylül’de yaklaşık 46 TL civarında tutarlar hesabımdan kesildi. Bu işlemler tamamen mobil uygulama üzerinden ...
3 Ekim’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden esnek hesap limitimden yaklaşık 73 bin tl çektim ve bir gün geçmeden borcumu tamamen geri ödedim. Ardından 17 Ekim’de yine aynı şekilde 11 bin tl civarında bir tutar kullandım ve onu da hemen yatırdım. Her iki işlemde de ödemeleri zamanında hatta aynı ...
21.08.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, kapalı olan kredi kartıma yanlışlıkla 83.000₺ ödeme yaptım. Kapalı kartımda herhangi bir borç bulunmuyordu. Yanlış ödeme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin hesabıma aktarılacağı ve işlemin Eylül ayı sonunda tamam...
27 Ekim 2025 tarihinde gece saat 04:10 civarında, Yapı Kredi internet bankacılığı vadesiz hesabımdan, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde 5.648,79 TL tutarında bir miktar “Masrafsız Kredi” ödemesi adı altında bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. Bu işlemle ilgili dekontum mevcuttur. Çekilen t...
15.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden standart maaş hesabımdan (IBAN sonu 2071) 134.658,88 TL tutarında eksi hesap kullandım. Sadece 10 dakika sonra bu eksi bakiyeyi tamamen kapattım. Ancak, %5,05 faiz oranı üzerinden 832 TL faiz tahsil edildi. Oysa her ay benzer şekilde...
Yorumlar