to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde gece saat 04:10 civarında, Yapı Kredi internet bankacılığı vadesiz hesabımdan, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde 5.648,79 TL tutarında bir miktar “Masrafsız Kredi” ödemesi adı altında bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. Bu işlemle ilgili dekontum mevcuttur.
Çekilen tutara rağmen, mobil uygulamanızda ilgili kredi hâlâ “ödenmemiş/gecikmiş” olarak görünmektedir. Bu durumun hem sistemsel bir hata hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle, birikimlerimi korumak amacıyla kullandığım vadesiz hesabı kapatmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde destek alamadım. Bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir kredi sözleşmem veya garanti kapsamım bulunmamaktadır.
Yapı Kredi’den, iznim ve talimatım olmadan çekilen tutarın tarafıma iadesini, işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi şikayet mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
29 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, gecenin 1’inde epos Google 101 Okey uygulaması adına 4 defa olmak üzere toplamda 390 TL izinsiz para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak bana herhangi bir onay, güvenlik bildirimi ya da uyarı gelmemiştir. Hesabımdan para çekild...
27 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, online platform üzerinden 862 TL tutarında onayım olmadan para çekimi yapıldı. Hiçbir şekilde tarafıma onay sorulmadan bu işlemin gerçekleşmiş olması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Durumu fark eder etmez harcama itirazınd...
4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...
6 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 14:30 civarında Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden “Size özel, faizsiz ve masrafsız üç ay vadeli ilk işleminizde geçerli 25.000 TL’ye varan Taksitli Nakit Avans” kampanyasıyla ilgili bir bildirim aldım. Bildirim sonrası müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi a...
09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim dışında üç ayrı çekim işlemiyle toplamda 1410 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemlerin nereden ve nasıl yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı ...
Yorumlar