to read complaints and reviews, or file yours. 
28/08/2025 tarihinde, saat 13.35-14.54 arasında Yapı Kredi Bankası Ankara Şubesi müşteri temsilcisine (0312 416 06 00) ulaşmaya çalıştım. Telefonda sürekli olarak “Lütfen bekleyin, müşteri temsilciniz E*** K******’a bağlanacaksınız” denmesine rağmen, uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Benzer sorunları daha önce de kısmen yaşamıştım.
Ayrıca 444 0 444 numaralı internet bankacılığı hattı üzerinden de müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim fakat yine erişim sağlayamadım. Hiçbir kanaldan yetkiliye ulaşamadığım için, esnek hesap ödememle ilgili gelen “gecikmede” uyarı SMS’inin detaylarını öğrenemedim ve mağduriyet yaşadım.
Daha sonra, “Ödemenizdeki gecikmeden dolayı risk merkezine bildiriminiz yapılmıştır. Kredi notunuzun olumsuz etkilenmemesi için bugün ödeme yapılmasını rica ederiz.” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Ancak, müşteri temsilcisine ulaşamadığım için hem risk merkezine bildirim yapılması hem de kredi notumun etkilenmesi konusunda endişe yaşadım ve bilgi alamadım.
Bankanızdan, hem telefonla aranarak hem de yazılı olarak bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle son bir ayda yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Yaşadığım sorunlar farklı konulardaydı ve müşteri temsilcilerinin tecrübesizliği ile yeterince yardımcı olamaması nedeniyle çözülemedi. Görüşmelerde bazı temsilciler, sorularıma net cevap veremediklerinde “başka bi...
17 Ekim 2025 tarihinde gecikmede bulunan kredi, kredi kartı ve esnek hesabımla ilgili bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana ödeme sözü vermem istenmesine rağmen, ödeme sözü veremeyeceğimi, elime para geçtiğinde ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen görüştü...
Öncelikle 15.05.2025 tarihindeki Yapı Kredi bankası kredi kartı borcumu sesli yanıt sistemiyle müşteri temsilcisi vasıtasıyla ödedim. Fakat aynı gün ödeme işleminden 2 dakika sonra esnek hesaptan bilgim olmadan aynı tutar kesilmiştir. Ben otomatik olarak esnek hesaptan eksi hesaba girmiş oluyorum. B...
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartını kullanıyorum. 20.10.2025 Pazartesi günü saat 11:41’den itibaren bankanın “Vip Line” olarak adlandırdığı müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak telefona uzun süre boyunca cevap verilmedi, sürekli bekletildim ve “en az bekleme süreniz 8 dakikad...
Yorumlar